Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care Atelier de croitorie Carol 59 colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile personale ale clienților și vizitatorilor site-ului nostru web.

Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de Confidențialitate și sunteți de acord cu practicile descrise aici.

2. Ce date personale colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale, în funcție de modul în care interacționați cu site-ul și serviciile noastre:

2.1. Date furnizate direct de tine

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon
• Mesaje și cereri: conținutul formularelor de contact, întrebări, solicitări de servicii
• Preferințe servicii: tipul de servicii solicitate (croitorie, retușuri, ajustări)
• Date pentru programări: data și ora dorită pentru consultanță sau probe

2.2. Date colectate automat

• Date de navigare: adresa IP, tipul browser-ului, sistemul de operare
• Cookie-uri și tehnologii similare: preferințe de navigare, istoricul vizitelor
• Date analitice: pagini vizitate, timp petrecut pe site, sursă de trafic
• Dispozitiv: tip dispozitiv (desktop/mobil), rezoluție ecran

2.3. Date de la terți

• Rețele sociale: dacă interacționezi cu paginile noastre de Facebook sau Instagram
• Google Maps: pentru furnizarea indicațiilor către atelierul nostru
• Google Reviews: recenzii publice lăsate pe Google My Business

3. Cum folosim datele tale personale

Utilizăm datele tale personale în următoarele scopuri legitime:

4. Temei legal pentru prelucrarea datelor

Conform GDPR, prelucrăm datele tale personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea unui contract: când folosești serviciile noastre de croitorie
• Consimțământul tău: pentru marketing și newsletter (poate fi retras oricând)
• Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și a site-ului
• Obligație legală: pentru conformare fiscală și contabilă

5. Cui divulgăm datele tale

Nu vindem, închirim sau comercializăm datele tale personale terților. Putem partaja datele tale doar în următoarele situații:

5.1. Furnizori de servicii

• Servicii de email: pentru trimiterea newsletter-elor (ex: Mailchimp, ConvertKit)
• Analitică web: Google Analytics pentru analiza traficului
• Hosting: furnizorul nostru de hosting pentru stocarea datelor
• Servicii de plată: procesatori de plăți (dacă aplicabil)

Toți furnizorii de servicii sunt obligați contractual să protejeze datele tale și să le folosească doar în scopurile specificate de noi.

5.2. Autorități legale

Putem divulga datele tale autorităților competente dacă suntem obligați legal sau pentru a proteja drepturile noastre legitime.

6. Transferuri internaționale de date

Unii furnizori de servicii pot fi localizați în afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate pentru protecția datelor tale, cum ar fi:

• Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Certificarea Privacy Shield (pentru SUA) sau mecanisme echivalente
• Țări cu decizie de adecvare din partea UE

7. Cât timp păstrăm datele tale

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

• Date de contact și comenzi: 5 ani (obligații fiscale și contabile)
• Newsletter și marketing: până la retragerea consimțământului
• Date analitice: 26 luni (Google Analytics)
• Cookie-uri: conform cu politica noastră de cookie-uri (1-24 luni)

După expirarea perioadei de păstrare, datele vor fi șterse sau anonimizate.

8. Drepturile tale conform GDPR

Ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența ta de navigare. Pentru detalii complete despre cookie-urile utilizate, consultă Politica noastră de Cookie-uri.

Poți gestiona preferințele de cookie-uri prin setările browser-ului tău sau prin banner-ul nostru de cookie-uri.

10. Securitatea datelor

Luăm în serios securitatea datelor tale și implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a le proteja împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării:

• Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
• Acces restricționat la date doar pentru personalul autorizat
• Backup-uri regulate și sisteme de recuperare
• Firewall-uri și protecție împotriva malware-ului
• Evaluări periodice de securitate

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Ne străduim să folosim mijloace acceptabile comercial pentru a proteja datele tale personale.

11. Link-uri către site-uri terțe

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri web terțe (ex: Facebook, Instagram, Google Maps). Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri.

Te încurajăm să citești politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl vizitezi.

12. Protecția copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la copii sub această vârstă.

Dacă ești părinte sau tutore și descoperi că copilul tău ne-a furnizat date personale, te rugăm să ne contactezi pentru a putea șterge aceste informații.

13. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale.

Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email clienților înregistrați sau printr-o notificare proeminentă pe site.

Te încurajăm să revizuiești periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile tale.

14. Contact

Pentru întrebări, preocupări sau cereri legate de această Politică de Confidențialitate sau de datele tale personale, ne poți contacta: